1964年，()提出，即()、()、()和()。1981年布姆斯和纳(Booms and Bitner)在此基础上提出了，增加了人(People)、()和过程(Process)这三项元素。 7Ps也构成了的基本框架。
的基本框架:
产品：、水准、、、、
价格：、条件、、质量价格比、
：所在地、可及性、、分销范围
促销：、、、、、
人：与、、负责、、
有形展示：、设备设施
过程：权、、顾客参与度
与 之间的差别主要体现在 7P 的后三个 P 上。从上来看，4P 侧重于早期对的关注上，是营销的基础，而 7P 则侧重于后来所提倡的对于除了产品之外的关注上，是服务营销的基础。
从营销过程上来讲，4P 注重的是宏观层面上的过程，它从产品的诞生到的制定，然后通过和手段使产品最终到达手中，7P 则是在这些宏观的层面上，增加了微观的元素，它开始注重营销过程中的一些细节，因此它比 4P 更加细致，也更加具体。
从所站立的立来说，4P 可以说是站在了者的角度所提出的，而 7P 则更倾向于消费者的一面。给企业者一个提醒：的是不容忽视的。
从来讲，4P 侧重于对产品的，而 7P 组合则侧重于对顾客的说服。4P 讲究推的，而 7P 则更加注重拉的策略。
：以者为导向的推动型，以规模和为主要营销方式，它的侧重点在于顾客的忠诚、份额以及。
：的拉动型营销模式，以为主要营销方式，它的侧重点在于满足潜在的化需求，培养顾客的。
：以为导向的营销模式，强调，它的侧重点在于适应创造需求，追求互惠关系最大化。
4Vs ：以为导向的推动型营销模式，强调个性化需求，它的侧重点在于通过创新来吸引，提高，最大化满足需求。
，即在原来即（）、（）、（）、（）的基础上增加：（ ）、（ Relation）。随着对的重视。
理论：在的之外，加上 ，即探查（Probing）、划分（Partitioning）、优先（Prioritizing）、（）形成一个比较完整的10Ps营销组合理论。
“”包括即（产品、价格、促销、分销、权力，公共关系），这6P组合称为的策略，其确定得是否恰当，取决于市场营销的（依次为（探查）、（分割），（优先）、（定位）），最后一个“P”（），贯穿于的全过程，也是实施前面10个“P”的成功。
思想：
1.的地理范围
的地区、单地点/多地点、设施的位置、联系
2.
服务的小时/天/季节、连续/间断、间断的
3.地设计和布置
4.运营的部署
什么，在哪里，什么时候
5.利用机构运营资产
6.利用的资产（合作伙伴和服务）
7.“前台”和“后台”的工作安排
的核心
第一：是的主体，应让每个都积极主动地参与到的中来，真正发挥员工的主人翁地位。
第二：企业应关注在为提供时的全过程，通过了解在此过程中的感受，使客户成为过程的参与者，从而及时改进自己的服务来满足客户的期望。
第三：应重视内部各部门之间与合作过程的，因为是一个由各部门、全体员工共同参与的，而部门之间的有效分工与合作是营销活动实现的根本。
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