西卓子山街道所辖居民2232户、5696人。近年，随着流动人口逐年增多，基础设施老旧，社区管理与居民服务面临诸多挑战，矛盾纠纷时有发生。面对基层治理难题，祥苑社区党委书记带领6名老党员、“两委”成员创建“周姥姥拉家常睦邻小屋”，通过进家门、拉家常、帮家务的方式，宣传政策法规、化解矛盾纠纷、提升居住环境品质，助力基层治理提质增效。
走进西卓子山街道祥苑社区的“周姥姥拉家常睦邻小屋”，一张笑脸，一杯热茶，让来访的居民感受到家的温馨和舒适。与居民围坐在一起，茶香暖人、情理服人，“平民化”语言，“拉家常”式谈话，让来解决诉求的居民感受到善意和温暖，许多“心结”在谈笑风生中一一解开。“睦邻小屋”虽小，却容纳着居民的喜怒哀乐和盼望厘清是非的期待，是积极推进法治社区建设，架起服务群众的“连心桥”。前不久，3户居民因公摊房顶维修费用无法达成共识，矛盾一触即发，在“睦邻小屋”成员的多次调解下，解开居民心头的“疙瘩”。河南平房区居民在供水管道改造过程中，因不愿自行承担入户管道费用与供水公司之间产生矛盾，“睦邻小屋”成员采取“逐家逐户分头谈＋聚到一起谈”的方式，终于化解该矛盾……“睦邻小屋”的成员如今活跃在西卓子山街道的大街小巷，在预防和化解群众信访问题，促进辖区社会和谐稳定产生良好的社会效果，已成为辖区群众化解信访问题、解决矛盾纠纷的“暖心屋”。“周姥姥拉家常睦邻小屋”自建立以来，及时了解居民诉求，掌握辖区矛盾苗头，以简单矛盾现场调，一般矛盾分级调，复杂矛盾联动调，群策群力共同调的 “四维调解攻略”化解纠纷，运用亲情感化、家常沟通、群体参与的方式，针对不同问题分类施策，做到“对症下药”，有效推进信访法治化。截至目前，“睦邻小屋”累计接待来访80余人次，定期排查50余次，就地化解微小矛盾纠纷23件，联合派出所、司法所等单位化解复杂矛盾纠纷8件，解决污水管道堵塞、旱厕无照明灯等非纠纷民生事项200余件，确保居民事心双解，消除矛盾上行隐患，切实解决好涉及群众切身利益的突出问题，生动实践新时代“枫桥经验”，提升居民安全感和满意度。
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