不/忘/初/心 牢/记/使/命
“一人一策”
精准服务离休干部
实施方案 精准解读
近日，西安市委老干部局印发了《关于“一人一策”精准服务离休干部的实施方案》。
一、“一人一策”是什么？
实施“一人一策”精准服务是我市深入贯彻落实习近平总书记关于老干部工作的重要指示精神，认真落实全国、全省老干部局长会议要求，持续深入开展“六联六送六必看”，更好地满足离休干部“双高期”服务保障需求的一项重要举措。简要说，就是一名离休干部，一套服务对策。
二、“一人一策”的服务对象是谁？
离休干部
三、为什么要实施“一人一策”？
有要求
习近平总书记在全国老干部工作“双先”表彰大会上对老干部工作作出重要指示强调：用心用情、精准服务，努力在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。
全国老干部局长会议要求：要突出做好离休干部服务工作，以时不我待的紧迫感、义不容辞的责任感做好各项服务，切实落实好“三个机制”和各项待遇等有关政策措施，聚焦他们面临的急难愁盼问题，实行“一人一策”，做到思想上关心、生活上照顾、精神上关怀。”
全省老干部局长会议要求：坚持因地制宜、因人制宜、因事制宜，精准谋划、精准施策、精准落实，全面提升精准化服务管理水平。
有需求
离休干部在“双高期”有精准服务的现实需求。
有例子
从全国范围来看，已有部分省市先行实施了“一人一策”精准服务离休干部工作，为我市研究制定《实施方案》提供了可资借鉴的经验。
四、“一人一策”的总体要求是什么？
探索建立“一人一策”精准服务离休干部工作机制，精准掌握每一名离休干部的困难和需求，细化措施、分类施策，充分整合单位、家庭、社会、社区、志愿者、老干部工作部门等各方力量资源，拓展多渠道服务平台，通过提供亲情化、个性化、多样化服务，让离休干部共享改革发展成果，安享幸福晚年。
五、“一人一策”的目标任务有哪些？
01
建立个人信息档案，准确掌握离休干部基本信息、健康状况和困难需求，定制服务措施。
02
协调各方力量资源，为离休干部提供落实政策待遇、满足就医需求、提升养老服务、开展困难帮扶、加强人文关怀等精准化个性化服务。
六、“一人一策”工作机制是指什么？
坚持以“用心用情、精准服务”为根本遵循，以制度建设为抓手，聚焦“五个方面十七项服务内容”，着力健全“一人一策”精准服务离休干部工作机制。
七、《实施方案》中有哪些精准服务内容？
（一）落实政策待遇
1.发挥党建作用。
2.落实政治待遇。
3.落实生活待遇。
（二）满足就医需求
4.选好定点医院。
5.落实优先就医。
6.协助药费报销。
7.签约家庭医生。
（三）提升养老服务
8.对接机构服务。
9.依托社区服务。
10.开展志愿服务。
11.运用信息服务。
（四）开展困难帮扶
12.及时帮扶救助。
13.妥善解决诉求。
（五）加强人文关怀
14.建立结对联系。
15.坚持走访慰问。
16.加强关怀慰藉。
17.做好丧事办理。
八、如何实施“一人一策”？
★建立信息档案。规范整理离休干部档案资料，确保离休干部参加革命工作时间、职务职级、享受待遇等重要信息详实完备。通过查阅档案、上门访谈等方式，准确掌握每一位离休干部基本情况、健康状况和个性化需求等信息，建立离休干部“一人一策”基本信息情况档案。
★制定服务措施。分析研判离休干部所思所想所需所盼，统筹单位、家庭、社区、社会、老干部工作部门等各方资源力量，研究制定符合离休干部本人的“一对一”服务方案，在征求离休干部及家属的意见建议后，定制《离休干部个性化服务清单》。
★解决实际困难。对离休干部各项待遇落实情况进行全面检查，按照《服务清单》内容实施精准化服务，建立《离休干部“一人一策”精准服务工作台帐》，详实做好服务记录。
★完善工作制度。逐一健全离休干部信息动态更新、结对联系服务、走访慰问、看病就医、签约家庭医生、困难帮扶、志愿服务、联动协作、经费保障等工作制度，着力优化服务保障，补齐工作短板。
★建立长效机制。跟进了解离休干部需求变化，及时更新信息，动态调整服务内容和服务方式，形成长效工作机制。
九、谁来实施“一人一策”？
老干部工作部门牵头抓总，统筹协调家庭、原单位、社区、医疗养老机构、志愿者团队，多方联动，构建家庭尽孝、单位尽责、社区尽力、社会尽心、老干部工作部门尽职的格局。
十、落实《实施方案》有哪些工作要求？
《实施方案》从提高思想认识、加强组织领导、强化责任落实、注重宣传引导等方面提出四则工作要求。
（供稿:市委老干部局生活待遇处）
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