各乡（镇）人民政府，县政府各部门，县直各单位：
今年以来，全县上下坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实县委、县政府关于“大抓落实、狠抓项目、优化环境、提升作风”活动要求，聚焦“走在前、勇争先、善作为”的目标要求，以经营主体需求和满意为导向，进一步优化营商环境，提升服务经营主体水平，全面擦亮“营在铜鼓”新名片。
为表扬先进，树立典型，激励和引导社会各界共同做好优化营商环境工作，营造有利于经营主体健康成长的发展环境，现决定对在服务经营主体工作中表现突出、成绩显著的16位优秀“营商服务员”进行表扬，分别是王帆（带溪乡）、邓玲（大塅镇）、葛皓瑾（三都镇）、汪以（港口乡）、甘碧（棋坪镇）、聂明召（永宁镇）、廖博文（宣传部）、吴锡华（城管局）、吴光海（公安局）、钟双华（发改委）、徐娇（工信局）、周丽琼（商务局）、陈丽群（市监局）、卢敏悦（产业园）、喻梦南（产业园）、韩佳辰（税务局）。
希望受表扬的同志珍惜荣誉、戒骄戒躁，继续发扬优良作风，在服务经营主体方面再创佳绩。全县营商环境建设工作责任单位和广大干部职工要以先进为榜样，立足岗位，奋发有为，积极创新服务方式，为进一步优化营商环境、推动铜鼓经济高质量发展做出新的更大贡献。
附件：优秀“营商服务员”优化营商环境工作纪实（16篇）
2024年7月26日
甘碧
带溪乡“营商服务员”王帆优化
营商环境工作纪实
“让企业烦心事变成暖心事、操心事变成省心事，是‘店小二’的基本服务准则。”这是带溪乡党委副书记王帆常挂在嘴边的一句话。作为一名基层领导干部，他不仅注重自身综合素质的提升，而且在日常走访企业中，逐一分析企业的诉求，为企业纾困解难。在王帆等“店小二”们的努力下，今年1月起，带溪乡财政收入和一般公共预算收入的总量和增幅均位列全县前列。
加强知识储备，备足“针线”。“如果说的都是外行话，企业肯定不信任你，所以对企业各方面的知识都要有一定的了解，这样才能更好地服务企业，服务地方经济。”王帆清楚地认识到，作为一名基层招商引资服务企业的工作者，知识便是他手中的“针与线”，在带溪乡经济的发展格局中，自己本领的强弱会对服务质效产生直接影响。因此，他始终把坚持学习、提升专业素养放在首位，学理论、学政策、学业务、学法律、学数据、学分析。
增强实干本领，勤穿“针线”。为者常成，行者常至。除了要有大量理论知识储备，王帆也会着重在“脚”上下功夫。“要多上门跑企业，多和他们聊，才能多了解企业，从而更好地服务他们。”王帆告诉其他的营商服务员，服务时既要热情、懂得变通，更重要的是要与企业“心交心”。“好比开餐馆，要了解顾客需求和想法，才能更好地对菜品进行改良升级。”根据不同企业的诉求，王帆精准施策，尤其加强对重点企业的辅导，帮助他们做强做优。在王帆这些金牌“店小二”的周到服务下，带溪乡近年来的经济工作亮点纷呈。
提升服务效能，“穿针引线”助企业。如何让企业了解政策，降低生产经营成本？“用我们所熟知的政策去解决企业的困难，发展的短板，从而让‘店小二’更好地为企业服务。”王帆用“以长辅短”来概括它的核心内容。江西康农新能源环保科技有限公司是一家专业从事生物质燃料加工，生物质成型燃料销售的环保型企业，公司创始人蔡剑强是一名“90后”。“自2016年公司搬到带溪后，公司的经营规模迅速扩大，其间，王帆帮了我们许多，从政策宣讲到落实政策，再到通过带溪商会组织企业家活动为我们介绍产业链上的相关企业，促成合作。”谈起选择扎根带溪的理由时，李光荣坦言，这与带溪乡优质营商环境以及这群金牌“店小二”的贴心服务密切相关。
带溪乡将持续推进“穿针引线”工作，落实落细营商服务员制度，用好营商服务员这根“绣花针”，穿起营商环境工作“千条线”，打造服务企业“新高地”，“绣”出营商环境提质年的新篇章。
大塅镇“营商服务员”邓玲优化
营商环境工作纪实
甘碧今年以来，邓玲同志坚持树立“人人都是营商服务员”的理念，优化营商环境以经营主体需求和群众满意为导向，做到有效市场和有为政府相结合，有求必应和无事不扰相结合，系统化提升镇域营商环境，持续推进营商环境攻坚提质。
主动服务“有温度”。她主动搭建政企沟通服务平台，建立了“大塅企业之家”联络群，畅通了政策宣传、营商服务、企业诉求通道，及时发布各级各类政策，收集企业诉求，做到所有企业问题诉求“1个工作日电话联系”，经营主体工作配合度和满意度显著上升。为发展壮大大塅镇笋竹产业发展，邀请镇主要领导、笋企代表召开专题座谈会，大塅的竹笋企业在本县快递发货价高于省会等城市，产品往往要通过物流打包到外地进行发货，一方面增加了企业的发货时间以及人工、物流等成本，另一方面也阻碍了大塅笋竹行业的电商发展。得知企业难题后，她主动联系到快递运输的主管部门交通运输局就快递物流费贵的问题进行了协商，同时联合铜发集团、铜鼓县供销社、快递公司共同寻求问题的突破口，最终明确铜发集团下属供应链管理公司以笋竹行业为依托，整合行业内所有快递单量和快递公司敲定最优价格，最终极兔快递给予最惠价格并签订惠企快递合作协议，实现单日成交发货1.2万单。此举，不仅解决了铜鼓农产品销售物流成本高的难题，提升竹笋产业链韧性和市场竞争力，也加快铜鼓农特产品“出村进城”步伐。
项目推进“有速度”。坚持聚焦“项目建设提速年”，围绕重点项目建设，狠抓落实，加强项目。集结各办骨干力量组建项目建设服务抓落实专班，开展“一对一”从公司注册、税务登记到立项、用地许可、环评、安评、稳评、生产许可证办理等全流程“帮办代办”服务机制。今年，通过全流程“帮办代办”服务，主动对接企业协调市场监督管理局、商务局等提供项目开工前需要办理的事项、材料清单，同时项目签约、落地、开工、投产、达效全程跟踪指导服务，减少企业时间成本，助力加快项目建设进度，完成新签约项目3个，其中新签约亿元项目1个（天柱峰三期景区提升项目），高效助推大塅镇项目建设进度。
解决问题“有力度”。坚持问题导向，组织全镇59名干部包联260多家实体企业，利用“大塅企业之家”、企业服务专题座谈会等活动完善企业诉求快速闭环，收集、解决企业各类难点、堵点问题，做到“事事有回音，件件有答复”。今年因环保政策调整绿源笋厂污水处理按原生产设计无法达到环保排放标准，但是新建污水处理池又将投入大量建设资金，超出了企业生产的承受范围，企业建设迟迟没有进展。得知这一情况后，邓玲同志立即前往现场查看污水排放情况，并将问题上报给镇主要领导共同协商解决，最终决定通过将污水接入镇污水处理池排放污水实现企业污水排放达标，为企业节省了一大笔开支。6月份连续强降雨，邓玲同志第一时间到企业走访慰问，了解企业灾情，并将有关受灾情况上报相关部门，帮助企业争取有关政策资金，缓解企业的燃眉之急。
她始终坚信，水深则鱼跃，城强则贾兴，打造更优营商环境，永远在路上！
三都镇“营商服务员”葛皓瑾优化
营商环境工作纪实
“您是要进行营业执照信息变更吗？我可以直接到您公司上门为您线上代办，不需要您去县行政服务大厅排队等候……”三都镇营商服务员葛皓瑾对电话咨询的马总询问到。
通过详细询问，葛皓瑾了解到，马总的两家公司谷窖酒业、谷里文旅即将正式投产，目前正在准备一起办理酒类食品生产许可证，但其中一家公司的营业执照上许可范围并没有食品经营，便想到联系三都镇营商服务员问一下要怎么去办理。葛皓瑾在了解到企业的需求之后，立刻询问了从事过市监相关的同事该业务的办理流程，然后即刻前往谷窖酒业，在公司办公室按照流程以及企业的需求对营业执照资料进行变更提交，并及时联系市监部门审批人员尽快进行审核。最终，企业在上午9点提出的诉求，仅一个小时后就完全得到了解决。
“我本来只是想问一下办理营业执照信息变更要准备哪些材料，然后自己去县政府大厅办理的，结果三都镇的营商服务员直接跑到我公司来帮我全程办理，我只做了两次人脸识别，这个业务就办好了，三都镇的营商服务实在是太贴心了。”马总说到。
一流营商服务推动企业发展提速，一小时上门完成营业执照变更代办，这正是三都镇营商环境提升的写照。为打通优化营商环境“最后一公里”，确保“事事有回音、件件有答复”，三都镇对辖区内229家市场经营主体划分营商网格60个，安排55名镇村干部进行结对帮扶；建立镇领导班子及办公室挂点联系企业制度，对辖区内21家实体企业进行重点帮扶。营商服务员积极主动、靠前服务，切实为企业排忧解难，当好服务企业发展“店小二”，实现优化营商环境“有速度”。
下一步，三都镇将不断改进工作作风，持续优化营商环境，着力解决企业实际困难和问题，通过定期走访、送政策进企业等方式，及时帮助企业化解各种问题，助力营商环境高质量发展。
港口乡“营商服务员”汪以优化
营商环境工作纪实
甘碧
近年来，港口乡以打造“一流营商环境”为主题，积极担当作为，主动服务，不断加强社会诚信建设，持续优化营商环境，建设宜业宜商美丽乡镇。
一、当好优化营商环境的“宣传员”，宣传惠企利民政策。
“一对一”宣传、“面对面”交流、“点对点”监管，让政策深入人心。汪以同志积极向商企群众宣传营商环境建设相关政策，大力营造良好的营商环境建设氛围。每月走企访户开展宣传时，他都会随身携带《惠企政策汇编》和帮扶企业纾困解难的相关文件，积极做好政策宣传和引导的同时，仔细排查各类经营隐患问题。“王总，您店铺的食品经营许可证将于7月30日到期，请提前一个月办理延续手续。”日前，杂货店王老板因为接到汪以同志的“闹铃”提醒，避免了无证经营违法行为发生。线下，他总是第一时间发放各类涉企宣传单页，上门采集信息，收集问题建议，现场解答、电话沟通。线上，他积极利用微信群，转发省市县一系列营商政策和工作要求，发布全乡营商工作动态和重点，营造“人人都是营商环境”的浓厚氛围。
二、当好优化营商环境的“服务员”，提供便捷高效服务。
营商服务必须要精准高效，规范用语，文明沟通。他主动到企业了解情况，真正为企业解难题、办实事，不断满足企业获得感。今年4月，他和同事们成功调解了一起劳动纠纷。当时，汪以同志正在一家竹木工厂开展例行走访，突然听到门口刘某等一行人，情绪激动地吵起来：“大半年了，今天如果不把工钱给我们，我们就不回家，几时拿到钱几时回”。汪以同志上前了解情况，认真听取纠纷过程，当意识到他们一行人可能会让事态升级后，他即刻报告分管领导，并联系双方当事人前往居委会爱民工作室进行调解。汪以和同事们在调解中暖心安抚双方，向他们讲明相关法律法规，和他们拉家常，苦口婆心、耐心劝导，最后双方签订协议，现场支付了刘某等4人被拖欠的9万余元劳动报酬。营商工作离不开主动出击、靠前服务，也正是这样的无数次营商服务汇聚成港口商企前进的推力。
三、当好优化营商环境的“联络员”，加强政企沟通联系。
营商环境“优”无止境。要想真正帮助企业纾困解难，就得发挥好密切联系群众和来自各行各业的优势，发挥桥梁纽带作用，就需要一套畅通有效的政企沟通机制。“慎老板，我又来了，作为营商专员，进行日常走访联系，想占用您一点时间，看看你们店铺的经营状况……”为发挥好“联络员”的重要作用，汪以同志坚持“有求必应、无事不扰、联系常在”的联络原则，与商家保持必要工作联系，尽最大努力让商企安心经营。
营商环境的优劣事关地方经济社会发展大局，事关广大人民群众福祉。“赖老板，感谢对营商工作的支持配合，您反映要及时回收生活垃圾的情况，我已跟相关部门反映了，放心，这事很快就解决，不影响做生意”。汪以同志总是能把营商工作拧成一根力量之绳，从小哨子、大喇叭的提醒到消防设备安装、食品的检查，从与群众顾客日常的聊天交谈，再到杂货店、理发铺、小饭馆构成的信息圈，听取企业和辖区商户的心声，收集企业和商户的“需求、问题清单”，帮助企业和商户向相关单位反映问题，他的一举一动给港口营商环境带来和谐与安宁。
棋坪镇“营商服务员”甘碧优化
营商环境工作纪实
今年以来，棋坪镇党委、政府坚持将优化营商环境作为高质量发展的重点工作，不断优化镇域营商环境，积极践行“服务大局的重点是服务经济、服务经济的重点是服务企业”的工作理念，全力做好优化营商环境工作。
一、帮代办，为企业“代”来效率
“没想到，才一天时间，棋坪镇干部就帮我们协调解决了企业公司名称更换，真正是把企业的事当成自己的事来办！”近日，江西正举能源有限公司企业负责人尹总得知企业名称变更办妥后，不禁为棋坪镇服务员的办事效率竖起了大拇指。
4月底，在棋坪镇注册企业的尹总遇到了一个难题，该企业因生产经营需要急需更营业执照公司名称，他是山东人，从山东到铜鼓路途遥远，他便抱着试一试的心态联系了棋坪镇营商办，棋坪镇本着想企业所想，急企业所急的营商理念，服务员甘碧在了解了企业诉求后，第一时间积极协调相关部门，在网上做变更申请，提交相关材料，指引尹总在手机赣服通核验身份信息，到市监窗口办理营业执照及印章更换，顺利完成了营业执照公司名称的更换。
“本以为要从山东专门去一趟铜鼓才能办理，抱着试一试的心态联系了棋坪镇服务员，没想到她真的仅用一天时间就把事情搞定了。”棋坪镇营商办“有呼必应”的服务理念得到了企业负责人的高度认可。目前，该企业的生产运营正高效有序推进中。
二、帮招工，助企业焕发生机
“在我们有招工困难时，政府主动作为，上门服务，在最短的时间里给我们招到了合适的员工，极快地解决了我们的用工难题！”铜鼓县成昊贸易有限公司王总高兴地说道。
据了解，铜鼓县成昊贸易有限公司主要从事皮具加工生产销售，是一家具备外贸出口经营资质的新兴企业，发展前景好，在正式投入生产后却也又因为在本地招工难而愁眉不展。棋坪镇营商服务员甘碧在上户过程中了解到企业生产经营困难后第一时间与便民服务中心对接，一方面与端午节活动相结合策划了招聘会，共计吸引了150多人员参会。在活动现场，工作人员介绍了该企业的基本情况，以及招聘岗位、薪酬及福利待遇等方面情况，并组织有意愿入企务工的群众到企业厂区进行参观。另一方面通过村务公开群、LED电子显示屏滚动播放、在人流量大的主要路口派发宣传单等方式，向辖区内居民广泛宣传该企业招工计划，目前已为该企业招工20人。
“政府及时的支持就像和煦的春风，解决了我们当前生产的燃眉之急，也让我们更加坚定信心，尽快推进企业扩大生产。”
棋坪镇营商服务员甘碧表示，棋坪镇将持续优化营商环境，主动聚焦企业急难愁盼问题，靠前服务，确保走出“深度”、访出“温度”，确保事事有着落、件件有回音，切实为企业纾困解难。
