运营服务
一直是广州地铁的金字招牌
为了把“招牌”越擦越亮并屹立不倒
我们不断进行服务创新
这不，最近各种贴心操作不断
迫不及待想要带大家扒一扒~
1
地铁智能客服中心贴
连贴YOYO，听说有地铁车站升级了一批新款智能客服中心？
是的呢，长这样~
智能客服中心是集票卡处理、电子发票、语音问询、资讯查询为一体的综合智能化设备，就像一台大型机器人，乘客可以自助完成车票更新或补票、补付费、退票、硬币兑零、购买团体票/优惠票等处理工作，并支持支付宝、微信等电子支付和现金支付。乘客还可以自助查询线路、换乘、票价、车站布局等相关出行资讯，而且这批新款智能客服中心还增设了高低位台，更有利于轮椅乘客、小朋友等特殊群体使用。
哇~这个很赞啊！搭乘地铁的小伙伴可以享受更智能化的自助处理啦！
找不到工作人员时，还可以一键点击智能客服中心的“人工求助”，就可以与我们的客服工作人员电话连线，由客服人员在坐席端给乘客一对一清晰解答和指引。
2
连贴有轨电车数字人民币支付贴
听说有轨电车开通了数字人民币支付功能。
是的，海珠和黄埔两条线均已开通数字人民币支付功能。
如果我要乘坐海珠有轨电车去广州塔，怎么使用呢？
很简单！使用前，您需先下载数字人民币APP并注册，再按一下操作（适用于已注册数字人民币用户的乘客）：
1）打开数字人民币APP；
2）APP界面向上滑动或点击“收付”，进入付款码界面；
3）将付款码对准检票机（TTM）二维码读取摄像头；
4）扫码成功。
那用数字人民币支付乘坐海珠有轨电车有优惠吗？
现在是海珠有轨电车数字人民币推广活动期间，市民下载“数字人民币”App开通建行钱包，使用建行钱包支付即可享受“一分钱”乘车优惠，满2元立减1.99元。
活动时间截止到2022年12月31日，活动期间每人可享受6次优惠哦！
3
城际车厢车站免费充电贴
YOYO，我的手机没电了，要关机了，怎么办呀？
别急别急，我们城际车站候车厅设置手机免费加油站，放置手机充电线，可以
为旅客提供免费的手机充电服务。
可是列车到站了，我要上车了，手机才充了几格电。
没关系哒！列车每排座位下也有充电插座，有需要的旅客可以向列车长借用手机充电线，而且充电服务免费哦~
连贴
真是太方便了。
但是一定记得离开座位时、下车时，带走正在充电的电子设备，以防物品遗失呀~
对我们而言
持续改善运营服务是头等大事
你们的任何声音
是我们关注并持续进步的动力
为了不错过你们的宝贵意见
我们真诚期待与更多小伙伴互动交流
大家可通过以下两种方式参与：
1
方式一：线上调研
扫描下方二维码参与答题
完成答题的宝子们
还有现金红包拿哦~
每个问卷都能参与一次抽红包活动
红包有限，先到先得啦~
2
方式二：线下调研
除了线上扫码答题
还会在车站现场不定时
随机邀请乘客参与线下调研
完成后就能领取精美小礼品哦~
来源 | 市场部
编辑 | 杨怡
