那仁朝格（那仁朝格图内蒙古大学）-九幽软件

编者按：

2022年是“十四五”规划承启之年，为促进医院高质量发展，表彰先进、弘扬正气、鲜明导向，在全院上下营造干事创业、奋发向上的浓厚氛围，医院推出“先进人物风采”栏目，展示2021年度优秀先进典型，通过示范引领，汲取榜样力量，激发奋进动力。

以心换心和谐医患调解员

王那仁朝格吐，共产党员，本科毕业于天津医科大学医学法学专业，研究生毕业于内蒙古医科大学法医学专业，2021年获得国家法律职业资格，现任通辽市医院医患关系协调办公室主任，负责医院医疗安全，医疗纠纷处理，涉医诉讼、医疗风险防范及医院法务等工作。同时担任内蒙古自治区医师协会维权工作委员副主任委员（兼副总干事），通辽市医师协会维权工作委员会副主任委员兼秘书长。曾获得内蒙古自治区“北疆管理英才”、内蒙古自治区医师协会先进工作者、通辽市市直卫生系统优秀共产党员、通辽市直属机关优秀党务工作者、通辽市医院先进工作者、通辽市医院优秀科主任等荣誉称号，科室曾荣获先进职能科室。

早年在医院医务科工作的王那仁朝格吐，经常处置医疗纠纷，在医疗纠纷处理方面具有丰富的经验。成立医患关系协调办公室后，他建立了完善的医患纠纷处理机制，强化信息研判，对重大医疗纠纷实行多部门、多学科联合处理机制，处早、处小、处好每例纠纷。不论上班还是节假日处理医患纠纷，顶住多方压力，忍辱负重，尽力维护正常医疗秩序。创造了自治区医疗系统医疗纠纷规范化管理的典范。在2015年的自治区大型医院巡查中，我院医疗纠纷处理工作被列为亮点。自治区卫健委领导评价“应该向全区推广”，并将2016年自治区首届“维权工作委员会成立大会”定在我院召开。2017年国家级三级甲等综合医院评审工作中，我院医疗纠纷处理工作再次被评定为亮点，并作为加分项目，为医院成功晋级国家级三级甲等综合医院作出贡献。

他坚信作为一名党员干部，除了在思想和认识上要保持与党中央高度一致外，将全心全意为人民服务的理念落实到日常工作当中才是硬道理。为了化解矛盾，促进医患和谐，除了工作中秉持法律的公正外，还必须设身处地为老百姓考虑，用心交流。通过对一件件投诉的梳理、总结，他发现只要你全心全意的为老百姓去考虑，服务，是可以得到患者的理解和认可的，和谐医患关系是可以实现的。

曾有一位75岁老人因腹膜后巨大肿物入院，外科医师为患者切除腹腔内肿物后，发现邻近髂外血管处同样附着另外几个较小的肿物。因为肿物临近血管手术难度骤升，如单纯考虑手术风险医生本可以放弃处理。但是这样，肿物会在短时间内增大，患者将短时间内面临二次手术，且随着肿物的增长手术难度也会进一步加大。医师综合考虑后还是决定不计个人得失，解决患者病痛。但不幸的是血管还是在剔除肿物过程中出现了副损伤。听到这一手术结论，患者家属立即情绪激动起来，甚至出现了言语和肢体的冲撞。面对一触即发的医患冲突，王那仁朝格吐第一时间赶到现场，一方面安排会诊，全力救治患者，另一方面毫无隐瞒地向患方阐述手术过程及医生的初衷。患方在亲历医院积极抢救，体会以患者为中心的服务理念，了解了医院求真务实的工作态度后，情绪慢慢地变得舒缓了。在患者康复出院时，给予了我院高度的评价和认可。

他所承担的另外一项重要职责是代表医院参加涉医诉讼，这不仅需要严谨的逻辑思维和语言表达能力，更要求在业务上了解医疗知识、熟练掌握法律法规。长期的纠纷处理工作使他养成了不急不躁、求真务实、客观公正、刚正不阿的性格特点，他以一个良好的心态去应对，让患方了解医院“以患者为中心”的态度和客观公正的处理作法。

学以致用是每个人的理想和抱负，王那仁朝格吐始终在坚持自己的理想和信念，他希望通过自己的努力化解医患之间矛盾，使医务工作者不加干扰地回归救死扶伤的天使本位，使医院成为健康中国建设的排头兵。