我于22年11中旬发现微信账单扣费6元，每月都存在扣费，扣的是苹果手机icould空间费用。我尝试关掉自动扣费，降级icould，遇到问题，关不了，多次点击关闭标签无果后拨打了苹果客服热线寻求帮助（此为语音）。客服帮我先确定了关闭问题，远程控制我手机关闭此扣费（此为视频），然后告知我申报我的问题，我的苹果案例为101*********（案件ID）客服查询后告知已扣费两年，从20年9月开始
扣费。我等待苹果技术顾问的回复，一周后告诉我只退回当月6元，之前两年不退。但是我对于扣费并不知情，两年内也没有使用icould空间，对于结果我不认同，我多次拨打苹果客服热线无果，于是向贵州12315说明，扣费的商户名称为“云上艾珀（贵州）技术有限公司”，与我联系苹果客服都显示来自上海，苹果派了成都的所谓管理部门跟我处理，该人记录了几个问题，就让我等待，然后便告知我不予退款，我就问为什么不能退，对方却让我出示证据，我说之前有通话还有视频，对方不承认，也不告之不予退款的原因。事情时隔快两个月没有结果
