第622期开心妈妈沙龙 4月的南昌，几乎是被雨包围着，2024年4月21日，依然下着雨，但是在这样一个周末，家长们还是想着来沙龙学习，为了孩子、为了家庭，最终都是为了修炼自己。下午14:30，第662期开心妈妈读书沙龙如约而至，是由南昌市未成年人心理健康辅导中心主任何静丽老师主持。本期沙龙，场上座无虚席，途中还不断加座，家长们的学习热情越来越高涨，家庭教育也越来越被重视！ 本期沙龙，江西师大心理学院大三实习生梁凤梅老师受邀来到现场，为我们讲授了一堂精彩纷呈的课——倾听与反馈！ 这是一个特别可爱随和的女孩，整堂课上下来，轻松愉悦、放松自如、从容淡定、绘声绘色，超富感染力，让家长们听得十分投入、积极思考与互动，并且现学现用，收获满满。 小梁老师的课堂设计得很特别，她每播放一张PPT之前，都会先对我们设计问题，引发大家思考并回答或分享，然后再放出PPT，请大家对号入座，事实证明，这样的效果非常好，大家参与性极高，记忆也深刻。 首先，她为我们设计了一个“说文解字”的互动环节。 “聽”，这个字可以拆成哪些字？引发大家思考回答，然再向我们娓娓道来解析到：王、耳、十、目、一、心，听者为王、以他人为王，做到耳到、眼到、心到。多么深刻的剖析，知道了这样一个原理，想必这个字已被深刻在大家脑海里了。 然后，她为我们传授了倾听的意义： 1、倾听不是简单地用耳朵来听，它也是一门艺术； 2、用耳朵来听陈述者的言辞，还需要全身心地去感受对方在谈话过程中表达的言语信息和非言语信息； 3、人们聆听、观察和体验声音、词语、肢体动作、表情、感受、能量等； 4、倾听到的内容会给对方产生影响，这决定了对方下一步的回应是什么。 其实大多数误解都是由于不良的倾听习惯造成的，所以学会如何倾听至关重要！ 接下来，她为我们解析了倾听的三个层次，并引发大家思考：我们的倾听属于哪个层次？并请家长分享自己的案例，大家都积极参与分享，听了老师的讲解之后，都知道如何去改变和践行。 第一层，以自我为中心的倾听：停留在为诉说而听，内部之听，只是“我在”。 1、听到别人说的内容时，我们运用自己的经验来进行判断，然后给到相应的评价和反馈。 主要表现在：没有集中在对方，倾听中间做一些小动作；为了 证明自己是对的而找出可以进行反击的漏洞；选择性地倾听自己想听的内容而忽视其他；思考和准备接下来自己的回答；插话、打断对方话题。 第二层，以对方为中心的倾听：为听到而听，专注之听，我在听。 1、全身心地聆听他，听清楚他说的每一句话，去感受她的感受，这时关注点在对方身上。 1、第三层倾听包括第二层内容，甚至超越第二层次； 2、这一层次包括了你能感受到的所有信息：话语背后的语调、语气、语速、能量水平，以及情绪。还有听出对方的话里话，了解对方的意图是什么？ 最后，她为我们诠释了倾听3F模型。 1、Fact：事实 2、Feeling：感受 3、Foucs：意图 小梁老师运用嵌入故事的形式，引导我们代入角色去体验倾听3F模型的魅力：用2层次的6步骤说出对方的3F和说出自己的3F。 对方：看到的实事是什么？感受是什么？意图是什么？ 自己：看到的实事是什么？感受是什么？意图是什么？ Fact：事实—— 倾听事实是指不用自己的想法和固有观念对对方的话进行评判， 客观地接受对方谈话中的信息，努力把握对方话语中的客观事实，不带偏见看问题。注意：描述事实不要有任何对错的感觉。 Feeling：感受（情绪）—— 因为事实而产生的情绪。 可以通过观察对方肢体动作、语言声调、表情的变化，另外还可 以通过我们话里行间的一些词语，如“总，总是、老是、每次、又、经常”等“情绪路标词”帮助我们去感知对方情绪的变化，与对方共情，而非沉浸在自己的感受里。 Foucs：意图—— 人不善于表达自己的意图时，说出来的话跟真正的意图会有很大差异。 在这一个环节，大家积极参与、代入故事角色体验，感受丰盈、感触良多、收获颇丰！ 练习回应，是沙龙永恒不变的话题，因为我们一生都要学习倾听和回应，这是沟通的基石和桥梁。今天正好学习了如何用心倾听，有了一个绝佳的练习场域。 一个轮回下来，有一半的家长对小梁老师进行了回应，验证了自己的学习能力：了不得，都回应到了点上，不偏不倚，相互补充，让小梁老师眼里有光，心里有温暖！ 对于小梁老师的这堂课，大家都感到很惊艳，赞不绝口！主题精准，落到实处，理论与实践相结合，知行合一，也体现了她为人处世的状态，太优秀了！ 大家的回应：不仅看到了她青春可爱的外表；也从她生动的课堂上，那些丰富的肢体语言和绘声绘色的互动，感受到了她超强的感染力；还从一些上课细节中看到了她遇事不慌、充分准备背后的辛勤付出；更从她在课堂上展现出来的那份从容淡定中，感受到了她的涵养和优秀；还有她在与家长互动中，那副认真倾听和回应的样子，现身说法，最好地诠释了课件中呈现的内容，完美无瑕；更有妈妈看到了她是具备心理咨询师和教师的潜质，将来一定会是一名出色的教育从业者！ 真的很难想象，这是一名初次面向陌生集体讲课的大三学生能做到的事情，但是她真真实实地做到了，令何老师都感到刮目相看！ 何老师一直引导并强调，回应一定要“眼中有人”！要回应人，而不是回应事，要有对人的看见和理解，还要看见她背后的付出，最好有对未知的看见，那是最高维度的回应。 从大家的回应看来，都做到了，很了不起！ 小梁老师对大家的回应满是喜悦和温暖，对于自己在准备课件中，不断修磨、反复演示的付出，都被大家看到了，倍感温暖！因为有了大家的积极互动，才让自己更有激情和热情，才能更加投入，让课堂呈现最好的效果。 何老师感慨到：这就是共创——不是刻意，但是彼此成全和看见！她再次提醒我们：请大家反思一下，如果大家能够用对待小梁老师的回应方式去对待孩子，那他们会是什么感受？每个孩子都值得被我们善待！ 这次求助的妈妈从吉安远道而来，她事无巨细地为我们讲述了40分钟。虽然她的讲述云淡风轻，但是我们都很惊讶，能感受到她内心深深的焦虑、恐惧、痛苦、自责和困难，更佩服她的坚强和智慧。 她是从云南远嫁来吉安，凭借一己之力创业，小有成就。初三的女儿，从小都是由自己带大，既要兼顾孩子、家庭、还要兼顾事业，着实太不容易。 孩子从小非常优秀，很有思想和才华，但是可能因为交友不慎，导致好几次处于水深火热中，好在妈妈急中生智，才脱离困境，让我们听了都跟着揪心，打心底里钦佩她的坚强、沉稳和睿智。但是受过创伤的心灵，需要时间和爱来抚慰，需要一个漫长的过程。 从她的叙述中，我们感受到父亲似乎是“缺位”的，大部分时间是自己独自面对和承担，而她没有透露出一丝抱怨。但是，聪明的她，很会利用身边的资源，会借助外界力量，跟女儿一起面对困难，解决问题。这次从吉安远道而来沙龙求助，也是经由朋友引荐，相信会让她有所收获。 很多妈妈对她进行了贴心温暖地回应。最让人感动的是一位第二次参加沙龙的妈妈，本来她也是需要求助的，但是把机会让给了这个远道来的妈妈。她也是一位老师，运用今天课堂所学的倾听3F模型对她进行了回应，并通过讲述自己孩子的事例来给予这位妈妈抚慰。何老师也很感动：自己还是一个“嗷嗷待哺”的受伤者，却撕开自己的伤口来疗愈他人，这一定是因为被善待过的人的举动，这也正是沙龙的魅力所在！ 她说的两句话令人深思：父母放不下又管不了；孩子卷不动又躺不平！太难了！我们唯有先将自己疗愈，才能帮助孩子——不停止、不放弃，才是宗旨！ 最后的总结环节，有一位实习生也撕开了自己的伤口，讲述了自己曾经历的痛苦，对求助妈妈进行了回应，告诉她，女儿遇到困难只是暂时的，要相信孩子一定能见到雨后的彩虹，让大家很感动。 一位老师说：很感恩这场高赋能的沙龙！让我不仅看到了闪闪发光的孩子们，也看到了一群闪闪发光的妈妈。其实我们都是一群闪闪发光的人：用自己的光来照亮他人，予人温暖！ 何老师感慨到：很多人都流下了感动的泪水，每个人都在用真心对待他人，即使是素未谋面的陌生人，这是真情的流露！有人说青春期的孩子是一座孤岛，其实我们每个人都是一座孤岛，“链接”是通往最深层相遇的桥梁！我们要做好这个“链接”，就要从倾听开始，倾听让生活更加美好，让我们遇见更好的自己和他人！ 图文撰写：罗卫红 图文编辑：齐力 图文审核：何静丽 喜欢就关注吧！ 南昌市未成年人心理健康辅导中心
2、第一层次的聚光灯会打在“我”的身上：我的想法、我的判断、我的感受，还有自我为中心的推断。倾听的目标在于告诉别人自己的想法是什么。
3、给对方的信息就是：她所说的不重要，或者他不重要。
2、保持微笑、开放的姿态、保持身体前倾、适当接触等，你通过眼神交流、点头、复述关键词、总结对方说的话等方式，表明你在认真倾听。
3、态度中立，在这个层次上，要抛开自己的判断，想法和意见。
4、给对方的信息就是：他所说的和他很重要。
第三层，全景倾听：为理解而听，全局之听，我在用心听。
她引导我们可以用5W1H的方法来全面倾听和了解事实：
who - 人
what - 发生了什么事
when - 什么时候
where - 在哪里
why - 为什么发生
how - 事情是如何演变的
倾听对方表达的情绪，就是在与对方讲话时，有意识地感知对方
倾听意图是指把握对方真的想要什么，真正的意图是什么。有些
