以数字化转型推进 省直公积金事业高质量发展 黄良辉 2022年，是省直公积金中心实施数字化转型发展的关键之年，是“十四五”规划全面实施的进阶之年，是步入智能化服务的开局之年，是贯彻“放管服”改革的深化之年。我们必须坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决贯彻党的十九届六中全会精神和省委省政府、局党组的重大决策部署，始终坚持“客户至上”服务理念，坚持“聚金惠民、智服慧人”价值取向，以建设“智慧公积金”为主线，大力实施数字化转型战略，统筹业务与安全，统筹疫情防控与事业发展，推动“一基四化”走深走实，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。 全面加强党的建设 推进党建与业务融合发展 要巩固拓展党史学习教育成果。坚持和弘扬伟大建党精神，将全体员工的思想统一到落实党中央、省委和局党组重大决策部署上来，将全体员工的力量汇聚到实施数字化转型、建设“一基四化”的行动中来，汇聚到“我为群众办实事”的实践中来；2022年，我党将召开二十大，中心各支部要积极组织开展专项学贯行动，工会、共青团和中心文明办要紧扣主题开展丰富多彩的学贯活动，做到学习领悟走在前、宣传贯彻走在前、联系群众走在前。要深入推进党建“五化”提质工程。党总支发挥领导枢纽作用，各支部按规定落实具体党建工作，要把坚持贯彻落实上级党组织决策部署、管好用好缴存职工的“钱袋子”、坚持和弘扬社会主义核心价值观有机统一起来，要建立健全党员培养教育、总支部委员联系基层长效机制，要创新党建阵地与业务工作结合方式，为党员发挥先锋模范作用提供更广阔的空间和舞台。 加速推进数字化转型 推进公积金服务智能化 抓好技术创新，围绕“智慧公积金”建设主线，对标“全省一流、行业标杆”，努力解决技术与业务、中心系统与外系统融合度不高的难题，提升科技赋能的功能性。抓好流程创新，对表政务服务一体化平台要求，强化流程各环节时间管理、构件优化，嵌入好差评、过程提示系统，解决好推进业务数字化与数字业务化过程中的堵点难点问题，提升服务全生命周期的流畅性。抓好应用创新，对照客户需求和数据集成发展趋势，优化一键查询结果的标准化规范化、便民服务的多样化体验化，提升数据融合服务的效能性。抓好组织创新，对标数字化转型需要，试点营业部内设岗位扁平化、服务网格化、归集全员化，加大“码上办”宣传推广力度，提高网办覆盖率，提升中心业务转型发展的保障性。 科学整合各方资源 推进公积金管理协同化 与各合作方建立健全定期会商、专题研讨及应急处理长效化机制，切实提升共享发展与协同服务水平。加强政银服务互鉴合作，围绕“四办、四减”要求，推动银行准入、担保风控、业务管服、科技融通、评价考核、存款竞争性存放的标准化建设，建立“客户导向、协同高效、荣辱与共、底线分明”的新格局。加强职能部门数据合作，落实数字政府建设要求，开展数据资产管理与服务的协商、沟通，强化契约基础，建立公积金数据“精准清理、高效归集、共建共享”的新构架。加强技术开发运维合作，将各子系统的日常技术运行维护进行必要的融合，形成由2-3家机构进行日常运维，明确运维队伍、规则、经费来源、考评及监管办法，建立“平台支撑、评价有标、运行高效”的新模式。加强系统安全监管合作，借助第三方机构专业力量，率先开展公积金行业系统安全监管试点工作，建立集系统（含硬件）设计、开发、运行、维护等全过程安全监测跟踪、评估、预警于一体的新平台。 全面实施素质能力“双提升”工程 推进公积金队伍现代化 完善人才培养阵地，整合支部培训、员工集训、岗位轮训、驻点跟训、交流研训、竞赛比训等各项制度，抓好新理论、新技术、新技能武装。健全学习锻炼机制，建设好以支部委员上党课、业务大讲堂和创新联盟为主要载体的定期述学、讲学、评学、考学机制。坚持科学正向激励，全面建立员工量化考核与绩效评价体系，开展文明创建活动，培育一支“至诚、创新、务实、清廉”的现代化公积金服务团队。 建设清廉公积金管理单元 推进公积金内控常态化 加强组织领导，进一步完善中心清廉公积金建设领导小组工作机制，落实中心领导班子和各部室主任“一岗双责”，全面落实党风廉政建设和安全保密工作主体责任和第一责任人责任。严格制度执行，实行风险点动态排查机制，建立健全清单式管理模式，严肃财经纪律，加强对“一把手”监督，强化对年轻干部的教育管理，一以贯之严格落实中央八项规定及其实施细则精神，制定《清廉公积金管理办法》。升级技术支撑，以建立内控平台为目标，依托系统技术升级，不断推进业务办理自动化、业务监管电子化、业务服务远程化。强化改革创新，要针对风险点改革机制，针对管理服务难点堵点改进作风，要进一步深化管运分离、监管分设、审批分开改革，切实厘清业务边界、划定行为底线、筑牢思想防线。坚持文化蕴养，大兴“清心服务，廉洁筑家”廉政文化，用心用情服务机关基层、服务缴存职工、服务合作企业，不断巩固发展风清气正良好政治生态。 “大舸中流下，青山两岸移”。追逐梦想，我们勇毅笃行；叩问初心，我们任重道远。实施数字化转型是行业发展必由之路，实现缴存职工“住有所居”是我们公积金人追求的共同梦想和光荣使命，新的一年，我们将勠力同心、砥砺奋进，以虎虎生威的雄风、生龙活虎的干劲、气吞万里如虎的精神，共同续写省直公积金事业高质量发展新篇章。 图 | 黄良辉同志（右二）调研营业部建设和服务情况
（作者系湖南省直单位住房公积金管理中心主任） Tips. 省直公积金2022年工作要点速看 实现主要业务增长增效 缴存额增长9％，贷款额增长5％，增值收益增长8%。 做好数字化转型顶层设计 制定《湘直公积金数字化转型战略实施纲要》，明确数字化转型的基本目标、任务与思路。 建立智慧公积金云平台 全面升级完善包含五中台（数据、业务、技控、统计、运维）+N个应用场景的公积金云平台，实现基本架构、业务流程、管理模式的重塑重构，提升数字化技术支撑能力。 建立综合管理办公系统 形成集党的建设、人事管理、公文流转、信息公开、统计报表、财务审批、档案管理于一体的自动化办公系统，大幅提升无纸化、移动化、自动化办公水平。 建立可视化综合监管平台 形成集全流程、全场景、全感知、全环节协同监管于一体的可视化综合监管平台，实现办理时限、办理质量预警提示，办理过程纠错、信息交互提示，重要数据自动统计分析，关键数据需求、权限管理和使用监核，数据存储、处理、销毁等运营环节自动化审计等功能。 推进管理服务标准化提升工程 完善线上服务标准，将网办事项申办流程、资料要求、审批标准全过程明细化、规范化；建立网上窗口、12329-3热线客服统一的标准体系，提高咨询反馈的及时性、准确性和规范性；深化拓展线下服务标准，完善窗口服务、内部管理标准体系，推动实现服务再提质、效能再提高、满意度再提升。 “就近办” 综合长沙市街道规划和各合作银行网点分布，确保在长沙市主城区布局公积金智能自助机50台；在望城区增设一个营业分理处，实现基本业务长沙城区全覆盖办理。 “移动办” 在手机APP、微信公众号新开发上线8个服务项目，优化已上线服务事项，实现公积金60％（30项）业务可通过移动端办理。 “惠民办” 在手机APP、微信公众号加持各合作银行惠民贷、信用贷，便利客户选择适合个人的贷款项目与方式；2022年全面取消商转公担保金；实现100％（50项）业务网上办、一次办。 “跨域通办” 开展高层次人才优惠贷款推广活动；试点省直公积金缴存户在市州购房贷款、跨中心合作发放异地贷款；按住建部要求稳定扩大跨省通办项目覆盖面，打造全国跨域通办示范窗口。 “主动办” 出台红色志愿服务规范，对特殊客户主动提供上门服务；建立7*24全天候12329－3热线业务咨询、网上智能答疑服务；完善公积金网上各类应用场景政策与政务主动展示服务；唤醒沉睡账户，主动清退或转移停缴账户公积金。 编辑 | 肖桃丽 责编 | 邓乂晏子 审核 | 徐娜 监制 | 何芳 往期推荐 ＋ 李永军：用心用情保障服务 打造锤炼模范机关 ＋ 李永军：当好四个管家 提升保障效能 ＋ 陈瑞芳：坚持以习近平法治思想为指引 全面推进机关事务工作法治化 ＋ 邓和平：“五个机关”建设浅析
